# ¿Cómo solicito una devolución?

> Una vez recibida la orden cuentas con hasta 72 hs. corridas para solicitar la devolución desde tu app 📲, para ello siguiendo los siguientes pasos...

Source: https://ayuda.vopero.uy/es/como-solicito-una-devolucion-r1T5BXlNo

Last updated: 2026-04-07T18:29:58.994Z

Una vez recibida tu compra, tenés hasta **72 horas corridas** para solicitar la devolución desde la app.   
  
Solo seguí estos pasos:  
  
**1.** Si no tenés la app de Vopero, descargala ingresando [**acá**](https://app.adjust.com/1lbm945?utm_source=Web&utm_medium=descarga_app)  
**2**. Ingresá a la **app** **→ Perfil → Mis compras**   
**3.** Seleccioná la compra que querés devolver   
**4.** Presioná  **“Solicitar devolución”**   
**5.** Elegí los productos a devolver y el motivo. Recordá que solo podés realizar una devolución por orden, por lo que tenés que seleccionar todos los ítems en esta solicitud, ya que luego no podrás agregar más.   
**6.** Confirmá tu solicitud

Una vez confirmada, recibirás un correo con los próximos pasos para completar la devolución.  
  
**Tené en cuenta:**   
\- Tenés hasta 3 días hábiles desde que solicitaste la devolución para entregar o enviar tus prendas  
\- No se aceptan devoluciones de prendas íntimas, bodys, lencería, medias ni trajes de baño  
\- Las compras realizadas en tienda física no tienen devolución  
\- Si al comprar en linea elegiste retiro en tienda, tenés 7 días para retirarla desde que está disponible. Pasado ese plazo, no se admite la devolución.   
  

**🔗 Más sobre devoluciones:**  
[**¿Dónde puedo entregar mi devolución?**](https://ayuda.vopero.uy/es/donde-puedo-entregar-mi-devolucion-S1yHLkDjee) [  
](https://ayuda.vopero.uy/es/donde-puedo-entregar-mi-devolucion-S1yHLkDjee)[**¿Cuándo recibo el reembolso por mi devolución?**](https://ayuda.vopero.uy/es/cuando-recibo-el-reembolso-r1UcB7eNs)